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曲靖石油四项管理指标位列全省第一
2022年05月10日    阅读量:     新闻来源:中网沥青 sinoasphalts.com  |  投稿

“加油站服务提升百日竞赛”开展以来,云南曲靖石油通过加大督查监督力度,开展治破治旧及清洁专项工作,提升油站形象。4月份,曲靖石油厕所评价、客户评价、站长俱乐部登录率及差评订阅率四项管理类指标均获全省第一。

组建视频监控专职督查团队沥青网sinoasphalt.com。市场、安全、信息部门牵头,联合设备维保单位对加油站视频监控摄像头开展专项排查,集中整治加油站视频监控盲点,逐步逐站开展66个站点视频监控补盲工作。从9个县(市、区)抽调40名新选后备站长,每10天1轮开展视频检查,通过“地毯式”视频督查,对辖区内自营加油站进行周覆盖视频督查,第一时间将问题清单下发至站长并限期整改,形成线上问题闭环整改机制,有效提升了加油站现场服务水平。

开展治破治旧专项行动。通过两级机关干部员工挂钩站点实地察看、专项工作小组排查,对在营124座加油站开展摸排,并形成具体工作实施方案。各县市区公司组织人员利用公司统一配备的涂料、油漆、砂纸、滚筒等工具在夜间车流量少的时间段完成加油站地面画线、围墙和防撞柱翻新、标识标牌、厕所环境进行治理改造,确保导向清晰、标识清晰和区分清晰。 

推行“2+2”专项清洁活动。即开展每周二+每周2天油站大扫除活动,专项清洁加油站加油区、便利店陈列货架区、卫生间等人流密集区域,及时清除绿化带杂草、垃圾,对站内站外及周边死角等卫生薄弱区域进行地毯式清理,着力提升加油站环境卫生。

制定专项绩效考核方案。对9个县(市、区)进行综合得分、参与率双指标开展评比、通报,对每一笔差评及时跟踪落实,形成闭环整改。制定专项考核方案,将考评结果运用于员工绩效考核,对客户评价等实行实时奖惩,对差评站点实行单笔惩罚,强化基层员工服务意识提升,聚焦服务质量,营造“比学赶帮超”良好氛围。


标签:企业动态
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